אם אתם רוצים שהעסק שלכם יתפקד בצורה טובה יותר, אם אתם רוצים לנהל את מהלך העבודה בצורה יעיל עם חסכון בזמן זמן וכסף, ואפילו אם אתם מקימים עסק חדש – חשוב שתדעו כי ישנן 3 מערכות שכל בעל עסק חייב להיות להכיר ואף להתקין אצלו.
אז מהן המערכות?
מערכת crm – מערכת crm הינה כזאת העובדת על טכנולוגיית איסוף מידע ייחודית אשר מסייעת בניהול קשרי הלקוחות של העסק. המערכת מבצעת באמצעות מחקרי שוק וסטטיסטיקות את כל הבדיקות שיש לבצע אודות הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים והיא אוספת נתונים ומידע שמסייעים מאד לשמר את הלקוחות, למצוא ולאתר לקוחות חדשים לנתח את צרכי הלקוח, ועוד.
מערכות מסוג זה עובדות באמצעות שימוש בטכנולוגיות מידע ושימוש במתודולוגיות שיווקיות, כאשר כל אלה נודעו לשמר את הלקוח, להבין מהם הצרכים שלו, במה הוא מתעניין, מה הוא חקר לאחרונה וכיצד הוא מתנהל בעבודה ובחיי היום יום.
בכך אפשר לשמר את הלקוח, למנף התנגדויות למכירות, לסייע להבין את הצרכים של הלקוחות ובכך להגדיל רווחים ולשמור על לקוחות חוזרים ומרוצים בעסק.
מערכת CRM תבצע עבורכם איסוף מידע חיוני לניהול קשרי הלקוחות, היא תאסוף מידע על הלקוח שכולל תחומי עניין, גיל הלקוח, סטטוס, עיסוק, מעמד חברתי, מצב משפחתי ומידע אודות שלל עיסוקים שהוא עסוק בהם בזמנו הפרטי ואף בזמן העבודה.
מערכת הנהלת חשבונות – גם אם אתם עצמאיים, פרילאנסרים או אפילו בעלי עסק קטן: חשוב תהיה לכם תוכנה להנהלת חשבונות או מערכת ניהול חשבונות מותאמת אישית לגודל המשרד או העסק שלכם ,כמו גם לצרכים שלכם.
כיום ישנן שלל תוכנות לניהול חשבונות ומערכות מותאמת אישית אשר מאפשרות מענה לעסקים בכל גודל, כאשר באמצעות מערכות כאלה ניתן להדפיס קבלות לשלוח קבלות און ליין, להוציא חשבונית עסקה, לנפק חשבוניות מס, לנהל הזמנות, לנהל ולהבין את המצב הכספי של העסק, לקבל ולהוציא דוחות שנתיים וחודשיים ועוד.
בכך יודעים יותר אודות המצב הכלכלי של העסק, כמו גם שניתן לחסוך בזמן ומשאבים בניהול ידני של קבלות הזמנות וחשבוניות.
מערכת לניהול מלאי – אם אתם עסק שיש בו מלאי שוטף יוצא ונכנס: חשוב שתציידו במערכת ניהול מלאי מותאמת אישית או כזאת שנחשבת פשוטה יותר ומתאימה לעסקים קטנים.
באמצעות מערכות כאלה תוכלו לבצע סדר במלאי שלכם, להבין בכל זמן מה יש בו ומה חסר במלאי, תוכלו לסדר את המלאי שלכם בשיטת first in first out, לבצע ספירת מלאי בצורה קלה יותר, לנהל סוכנים באמצעות מסופונים, ברי קוד ועוד.
לסיכום, שלושת מערכות אלה יעזרו לכל עסק מתחיל וגם קיים לנהל את הזמן בצורה טובה יותר, לנהל לקוחות בדרך יעילה, לדעת יותר על מצב העסק ועל ההתנהלות שבו – כמו גם להתקדם עם הטכנולוגיה לחסוך בזמן בכסף ובמשאבים ולהפוך את מקום העבודה ליעילה ופרודוקטיבית יותר.
