האם שמעתם פעם את המושג "קבוצת מיקוד"? האם אתם יודעים כיצד הנחייה של קבוצה כזאת מתרחשת? וחשוב מכל – האם הכרתם את החשיבות של שימוש בקבוצת מיקוד, עבור בית העסק שלכם?
אם אתם רוצים לשפר את הפעילות בבית העסק, להחדיר מוצר או שירות חדש לשוק, להבין מה קהל הצרכנים שלכם חושב עליכם, ובכך לפעול נכון – כדאי להבין מהי החשיבות של קבוצת מיקוד.
לפני הכל – מה זה בכלל קבוצה כזאת?
קבוצות מיקוד אינטרנטיות או פרונטאליות הן קבוצה של אנשים שמתאספים יחדיו בחדר ישיבות, בו הם דוגמים מוצרים, עונים על שאלונים, מנהלים דיונים ובכך בעצם – קובעים את גורלו של שירות או מוצר.
הקבוצה מתנהלת בהנחיה של תחקירנים ומתשאלים מומחים, שמטרתם לבחון את התגובות של האנשים בקבוצה, וזאת אודות שירותים ומוצרים. בכך אפשר לבחון תגובות למוצרי מזון, לפרסומות, תשדירים ותוכניות טלוויזיה, קו ביגוד, מוצרים אלקטרוניים, ושאר אלמנטים מכל סוג, ובכל תחום.
מי הם האנשים בקבוצת מיקוד וכיצד בוחרים אותם?
כאשר מגבשים קבוצת מיקוד, עושים זאת בהתאמה אל קהל היעד של המוצר. לדוגמא: אם חברת תקשורת רוצה לשווק מכשיר סלולרי חדש לבני נוער, מן הסתם, הקבוצה תכלול נערים ונערות בגילים המתאימים.
אם מכון סקרים גיאוקרטוגרפיה שמבצע את התשאול של הקבוצה, ירצה לבחון תכנית טלוויזיה חדשה, אז יוקרן פיילוט של התכנית בפני קהל היעד, איליו מכוונת התכנית. בכל מקרה, לאנשים בקבוצה אין קשר אל מכון הסקרים, בעוד שגיוס האנשים לקבוצה נעשה במגוון שיטות, ביניהן: הצעה לאנשים ברחוב לאמוד מוצרי מזון, בחירה בנסקרים על ידי נתונים ממוחשבים שמקשרים בין קהל היעד למכון הסקרים, בעוד שאיתור אנשים בתשלום או בקבלת שוברים, בעת ההשתתפות בסקר – היא דרך מעולה לבנות קבוצת מיקוד.
לסיכום, החשיבות של קבוצת מיקוד היא במעלה ראשונה וזאת משום שדעת הקהל חשובה לכל בית עסק, וזאת בעיקר לפני השקת מוצר, שירות, או כל אלמנט אחר, שמוחדר אל שוק הצרכנים. בכך אפשר לפעול נכון ובזהירות.
