מרגישים שהעסק שלכם גדל וצובר פעילות והעומס הולך וגדל על אדם אחד? הנה טעות אחת מיני כמה טעויות שחשוב לוותר עליה מלכתחילה. כדי שלא תצטרכו סיוע חיצוני לעסק, אולי כדאי לדבר כאן על תכניות עסקיות שמטרתן לסייע לעסק שלכם להתפתח ובו זמנית להתנהל נכון ולהפיק כמה שיותר הכנסות.
אז הבנתם נכון, כדי שלא תהיו בחלק מהזמן הכול מהכול ולא תגיעו באמת לאיכויות העסק, אתם חייבים מישהו שיספק לכם עצות איך להפוך את החיים של העסק קלים יותר בזכות תוכנית עסקית ראויה.
לייעל את העסק באמצעות תכנית עסקית מתאימה
אז מה יהיה עליכם לעשות? קודם כל לייעל תהליכים ולהסיק את המסקנות הנכונות כך שהארגון שלכם לא "יספיק" להיפגע ממחדלים או תכנון לקוי.
איך אפשר לעשות את זה?
תכנית עסקית שהיא תוכנת ניהול לכל דבר, יכולה להקל על החיים שלכם ולייצר עבורכם ערך חשוב ובעיקר כלי שישרת אתכם בדרך לניהול נכון ותוצאות מהירות.
מה חשוב לעשות בכדי לשמר את הקיים?
- קודם כול לא לפסוח על עניין "האינגייג'מנט"- עניין הקשר ביניכם לבין המוצר או בית העסק שלכם. כמו שאנשים לא הגיעו ורכשו מכם באקראי אלא רק על ידי חיבור והכרה כך גם הלקוחות הישנים והטובים. חשוב להיות סובלניים ולהבין שלכל דבר יש את זמנו. כאשר עולה החיבור הזה הלקוחות מרוצים וכמובן מפתחים אמון ויוצרים את הרכישה באופן קבוע. כלומר? לקוח מרוצה יהיה חייב לעבור את כל שלבי הקנייה בשביל להמשיך ולרכוש את אמונכם האישי.
- דבר נוסף מתייחס לחוויה של רכישה, זו טעות נפוצה כי המון בעלי עסקים שוכחים לתת על זה את הדעת. למה זה כל כך חשוב? אם הלקוח שלכם לא ירגיש חשוב, הוא יחפש להרגיש כזה במקום אחר- פשוטו כמשמעותו.
אז מה עושים כדי שהלקוח יהיה מרוצה?
מדי רכישה שולחים מייל לבדיקת שביעות רצון, זה חשוב כי גם אתם תלמדו מזה וגם הלקוח ירגיש שיש לו תמיכה לאורך כל הדרך. מה זה יגרום? בעיקר לקנות את אמונו לטווח הארוך. אפקט המתנות אף הוא חשוב, מדי פעם רצוי להעניק ללקוח מתנה ולתגמל אותו. בסופו של דבר, הרעיון הוא גם להגיע למצב של חבר מביא חבר. לקוח מרוצה? מכאן מגיע עוד אחד כזה.
בסיום דבר, יש לא מעט תוכנות וכלים לניהול נכון כאשר השאיפה שלכם כבעלי עסק להבין כי לשמר לקוחות זה קודם כל לייצר אמון וחוויה של קנייה נכונה.
